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학습지원센터

평일 : 오전 10:00 ~ 오후 06:00
점심시간 : 오후 01:00 ~ 02:00
토요일 / 공휴일 휴무

02-6974-0904

/자기개발/법률/요가/직업/취미/건강/골프/요리

	고객을 주인공으로 만드는 세일즈 기초
	강 사 : 김덕희(인하대 교수)
	학습차시 : 16차시 인정시간 : 0 시간 16 분
	학 습 일 : 28일

과정소개

세일즈에 대한 기본 지식없이 영업활동에 임하는 신입영업사원과 교육생이 많다. 그리고, 실제 현장에서는 기본 이론 외에 일상업무에서 쉽게 적용해 볼 수 있는 실제적인 스킬에 대한 요청사항이 많다. 본과정은 일상에서 적용해볼 수 있는 구체적인 스킬 제시를 통해 작은 성공 체험을 현장에서 경험하고 공유해볼 수 있도록 함으로써 지속적으로 현장에서 활용할 수 있도록 한다.

학습목표

신입 및 3년 이하 영업사원, 영업으로 직무가 전환된 직원
사원급
-세일즈에 대한 기초개념 및 프로세스를 습득해야 하는 학습자
-타직종에서 영업으로 직무가 전환된 직원
대리급 : 세일즈의 기본스킬을 자신만의 영업 스킬로 업그레이드를 원하는 학습자

학습목차

1. 서비스마케팅의 이해
2. 비즈니스의 4단계
3. 서비스 품질과 마케팅 시사점
4. 시장의 거시적 환경과 미시적 환경
5. 마케팅 전략(STP)
6. 마케팅 믹스계획(4P)
7. 신제품 개발과 제품수명주기(PLC)관리
8. 소비자 태도(1)
9. 소비자 태도(2)
10. 소비자행동과 마케팅 커뮤니케이션
11. 소비자 의사결정과정(1)
12. 소비자 의사결정과정(2)
13. 소비자 정보처리과정(1)
14. 고객상담 및 성격유형별 설득전략
15. 협상기법(개념과 전략)
16. 협상기법(협상의 실행)

특이사항

세일즈에 대한 전반적인 이해와 영업 프로세스 방법에 대한 지식과 노하우를 습득할 수 있다.
세일즈에 대한 사례 연구를 통해 필요한 핵심내용과 스킬을 익히고 이를 바탕으로 자신의 업무에 적용하여 영업성과를 극대화할 수 있다.

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